ENVÍOS
Todas nuestras prendas son fabricadas a pedido. Los tiempos de procesamiento son de 5 a 10 días hábiles y comienzan el
siguiente día hábil a la recepción del pedido. Durante una alta demanda, el procesamiento puede tardar hasta 15 días hábiles, una vez tengamos la guía te la enviáremos, plazo de entrega transportadora 2 a 5 días en ciudades principales.
NOTA: ritual envía las prendas con pago de transporte contra entrega, hacemos todo lo posible para minimizar nuestros
cargos de envío. Tenga en cuenta que si rechaza cualquier envío en el momento de la entrega, seguirá siendo responsable de los gastos
incurridos en el envío del paquete.


FUERZA MAYOR
Ritual, no es responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea el resultado de actos de la naturaleza (incluidos incendios, inundaciones, terremotos, tormentas, huracanes u otros desastres naturales), guerra, invasión, actos de enemigos extranjeros, hostilidades ( sea ​​declarada la guerra o no), guerra civil, rebelión, revolución, insurrección, poder militar o usurpado o confiscación, actividades terroristas, nacionalización, sanción gubernamental, bloqueo, embargo, disputa laboral, huelga, cierre patronal o interrupción o falla de las fuentes de energía.

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En ritual queremos ofrecerte la mejor calidad y diseño.

Nuestra política de 100% satisfacción garantizada te asegura que cualquier producto que compres en ritual, cumpla con los más altos estándares. Lamentamos, si por algún motivo no estás satisfecho(a) con un producto y te asistiremos a la mayor brevedad.

Si crees que has recibido un producto defectuoso, o deseas realizar un cambio, antes de devolverlo comunícate
con nosotros, por WhatsApp al +57 318 462 6877, o a través de sac@ritualcollection.com con una imagen del defecto para
que nuestro equipo de calidad lo revise. Todas las solicitudes se examinarán y por el mismo medio se te indicará si tu
solicitud es autorizada de acuerdo a nuestra política de cambios y devoluciones.
Recuerda nuestras prendas son fabricadas a pedido y debes cumplir las siguientes condiciones:

  • Aceptamos cambios de talla, color, referencia etc.. dentro de los 3 días posteriores a la entrega del pedido.
  • Sólo aceptamos devoluciones de artículos dañados dentro de los 15 días posteriores a la entrega del pedido y que hayan sido autorizados.
  • Deben tener sus etiquetas aún puestas, y conservar su empaque original.
  • Los artículos se aceptan siempre y cuando éstos no hayan sido usados, lavados, modificados, y o dañados, no
    deben tener abrasiones en la tela causadas por fricción, ni agujeros resultado de tirones al láser.
  • Para realizar un cambio es indispensable haber recibido las prendas en ritual, dentro del plazo máximo permitido
    que son 15 días calendario, posteriores a la entrega del pedido.
  • El cliente es responsable de los gastos de envío para devolver los artículos a ritual. y de obtener información de
    seguimiento, ya que ritual no es responsable de las devoluciones pérdidas o faltantes. Le recomendamos que envíe su paquete con un servicio rastreable. (No se aceptan paquetes con pago contra entrega).
  • El costo del envío de la orden original no es reembolsable.
  • Los artículos se pueden devolver por un crédito (válido por 1 año), un cambio donde el producto esté disponible o
    un reembolso completo del artículo (s) excluyendo los costos de envío.
  • El valor de un artículo se determina por la cantidad pagada que se indica en su factura. Si está cambiando por un
    artículo completamente diferente, el valor del nuevo artículo está determinado por el precio de lista en línea en el
    momento en que se procesa su cambio. No podemos aplicar descuentos de promociones o ventas anteriores.
  • Si al recibir la prenda el problema se debe a motivos contrarios a la calidad del material, proceso de confección o
    estampación su solicitud será negada y te devolveremos la prenda con envío contra entrega. Ritual se reserva el
    derecho de rechazar cualquier devolución de mercancía que no cumpla con los requisitos.
  • Si al recibir la prenda evidenciamos un problema de calidad, reembolsaremos el pago del flete y cambiaremos tu
    prenda sin costos extras.
  • Ritual tendrá el derecho de arreglar, reponer o reembolsar el dinero del producto.
  • Al realizar un pedido con ritual, el cliente reconoce y acepta todas nuestras políticas, términos y condiciones de
    envío / devolución.

POLÍTICAS DE GARANTÍA

PRODUCTO TIEMPO
Prendas deportivas. 30 días
Bolsos, Guantes, Toallas, Gorras, Accesorios. 30 días

Para poder hacer efectiva la Garantía esta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones como lo son vigencia de la
garantía, óptimas condiciones de higiene, factura de compra o indicarnos fecha, nombre y medio de pago para realizar el
rastreo y. Se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Título III, Capítulo I en la Ley 1480 de 2011 –
Estatuto de Protección al Consumidor y el Decreto 735 de 2013. Deben cumplir con todas las políticas de cambios y
devoluciones.

No aplicara garantía:

  • Si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de
    llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.)
  • Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto.

Ritual Collection S.A.S tendrá el derecho de arreglar, reponer o reembolsar el dinero del producto. 

RETRACTOS
Para solicitar la devolución parcial o total del dinero, Debes cumplir con las condiciones de políticas de cambio y
devoluciones. Debes enviarnos una certificación bancaria de tu cuenta para depositarte el dinero; o si lo prefieres, solo
envíanos la siguiente información de tu cuenta bancaria:

  • Tipo de documento de identificación (cédula o NIT)
  • Número de identificación
  • Nombre del beneficiario de la cuenta
  • Nombre de la entidad financiera
  • Tipo de cuenta (ahorros o corriente)
  • Número de cuenta
  • El reembolso se realizará en un máximo de 5 días hábiles, contados a partir de la recepción de la información de tu cuenta y del producto. Este plazo se requiere para el proceso del desembolso, tiempo que depende de los ciclos ACH de tu entidaD bancaria.